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La démarche qualité a pour but d'aider les
organisations à fonctionner mieux, au service des clients,
des personnels, de la rentabilité et de la planète
(développement durable). Elle est destinée à aider les
"opérationnels" à travailler mieux et plus facilement.
Cette rubrique présente la
qualité telle que la conçoit le Cabinet : simple, humaine,
exaltante,
efficace... Elle présente un certain nombre
d'articles et de guides qui explicitent les méthodes
conseillées pour bien utiliser normes et référentiels, en
corrigeant leurs défauts.
Les textes sont détaillés. Le
lecteur y trouvera une information très complète lui
permettant de bien aborder ces démarches.
Une nouveauté récente : les
fiches pratiques, qui donnent des méthodes directement
utilisables. Celles-ci seront enrichies progressivement.
Pour rechercher les sujets qui vous
intéressent, vous pouvez aussi utiliser
le moteur de recherche.
Une fois que vous les aurez consultés,
n'oubliez pas de nous communiquer votre avis, vos remarques
et vos critiques sur la
fiche d'appréciation.
Ces guides et
articles sont diffusés pour une
utilisation strictement personnelle.
Pour toute utilisation à titre professionnel interne ou
vis-à-vis d'autres organismes ou entreprises,
bien vouloir citer le Cabinet en référence.
Merci !
Les fiches
pratiques
Le guide détaillé sur la méthode
fonctionnelle
Les articles écrits par
Christian DOUCET
Les
méthodes développées par Jean-François ZOBRIST
Les articles sélectionnés dans
la presse
ALPHA 2015
Le forum
*
Le Que Sais-je sur "la
qualité"
Le livre
"certification qualité utile"
Le livre "La
Maîtrise de la qualité"
Questions - Réponses courantes, classées par thèmes
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Moteur de
recherche
* Réponses
aux questions posées par les visiteurs du site et par les
lecteurs de Qualité Références. Un grand nombre
d'explications pratiques y sont données sur les normes, les
démarches qualité et analogues. Désormais, les réponses
sont seulement données dans le cadre du forum.
N'hésitez pas à poser vos propres
questions ! |
