mis à jour le 17/06/2010

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• "Pour bien innover", avec les meilleures recettes pour innover et des exemples (Aurélie BARBAUX, l'Usine Nouvelle du 17/12/2009)

• La démarche qualité peut également permettre de lutter contre les TMS, de façon participative (troubles musculo-squelettiques) au travail : plusieurs exemples dans l'agro-alimentaire (de Pierre Christen, le Process n° 1250)

• La mise en place de l'amélioration continue en fabrication chez Lustucru-frais (de François Morel, dans Process n° 1250)

• "Repérer ses fournisseurs les plus stratégiques" (Carole LEMBEZAT, l'Usine Nouvelle du 13/11/08) : une bonne méthode : un partenariat avec les fournisseurs clefs.

• "Le lean participatif de Bombardier Transport", par Geneviève Hermann : une démarche qui s'apparente beaucoup à la qualité fonctionnelle, avec des améliorations de terrain dans tous les domaines, en concertation étroite avec les personnels, de façon pragmatique et maîtrisée

• Le cobranding, une bonne méthode pour se développer : "Monter un co-branding pour mieux vendre", de Caroline COUSIN, L'Usine Nouvelle du 12/06/08

• Les déboires de l'A380 : un problème d'organisation : "A380, quand la CAO s'emmêle", par J-F P. (l'Usine Nouvelle du 30/11/06)

• Une démarche d'amélioration exemplaire aux Prudhommes de Mulhouse, par Emmanuelle SOUFFI (l'Usine Nouvelle du 30/11/2006)

• La bonne fortune des fournisseurs allemands, de Marie Lugingsland (l'Usine Nouvelle du 08/11/07), ou comment les PMI allemandes arrivent à contrebalancer la pression sur les prix par la forte qualité des produits et services, un partenariat avec les clients et le soutien intelligent des banques

• La qualité opérationnelle en sept points clefs, par P. CHRISTEN (Process alimentaire, Juillet-Août 2007)

• Le "Michelin Manufacturing Way" : "l'ouvrier Michelin, patron de la performance", par Thibaut de Jaegher (l'Usine Nouvelle du 05/07/07)

• Réduction des coûts grâce à l'amélioration de la qualité et à l'optimisation de la production : "la chasse aux coûts se fait chez le fournisseur", de Thibaut de Jaegher (l'Usine Nouvelle du 23/11/06)

• Gestion documentaire : une condition pour la réussite : décentraliser la gestion : "Imerys enfin proche du zéro papier", par Aurélie BARBAUX (l'Usine Nouvelle du 02/11/06)

• Une entreprise qui gagne en s'axant sur l'innovation et l'optimisation de production : "Wittenstein, une PMI à grande vitesse", par Marie LUGINSLAND (l'Usine Nouvelle du 21/12/06)

• Le dossier unique du patient informatisé à Valenciennes : une solution de déploiement originale (par Jean GUICHETEAU et le DR Jean-Pierre SOBZACK

• L'informatisation des hôpitaux au service des patients : Dossier : l'hôpital de demain, par Aurélie BARBAUX, Anne PEZET, Emmanuelle SOUFFI et Pierre-Olivier ROUAUD (l'Usine Nouvelle du 28/06/07)

• Atteindre l'excellence en production : "Les habits neufs du traitement de surface" (Olivier KETELS, l'Usine Nouvelle du 1/03/07)

• Concilier développement commercial, productivité et qualité : les trophées 2007 des meilleures usines : (Thierry del Jesus, l'Usine Nouvelle du 26/04/07)

• La transmission des connaissance aux nouveaux : "chez Isigny Sainte-Mère, les seniors lèguent leurs compétences aux juniors", de Thibaut de Jaegher (l'Usine Nouvelle du 06/07/06)

• les 6 règles d'or pour améliorer les approvisionnements : "Equipementiers, devenez des "pros" de la supply chain", de Christine LEROY (l'Usine Nouvelle du 28/09/06)

• La compétence est au coeur de la qualité : "comment partager l'expertise technique", par Aurélie Barbaux (l'Usine Nouvelle du 01/06/06)

• Une méthode simple d'amélioration : les 5S : "Grâce aux 5S, je suis plus ordonné", d'Alain VOLINE (l'Usine Nouvelle du 01/06/06)

• Metaltemple structure son amélioration continue (par Olivier KETELS, l'Usine Nouvelle du 4/05/06)

• Les modes d'emploi, essentiels pour les clients : "Border la conception de ses notices techniques", d'YD (l'Usine Nouvelle du 22/09/05)

• Les plans d'expérience : "Réduire le nombre d'expériences grâce aux statistiques", d'Aurélie BARBAUX (l'Usine Nouvelle du 3/11/2005)

• Trois méthodes pour fidéliser les clients, par Eric DELON (L'Usine Nouvelle, 24/11/05)

• La sous-traitance sous la dictature des prix (dossier de l'Usine Nouvelle du 10/11/05) : la question n'est plus de faire ou non de la qualité, mais de la faire au moindre coût...

• Agroalimentaire : "Cap sur la performance" ou comment améliorer les performances et réduire les coûts grâce à des groupes de progrès (Sylvie LEBOULENGER, l'Usine Nouvelle du 24/03/05)

• Arena : une démarche d'amélioration exemplaire : amélioration continue des process, réduction des coûts et des délais, partenariat avec les fournisseurs, innovation permanente... de Yves DOUGIN (l'Usine Nouvelle du 7/7/05)

• Les clefs de l'excellence industrielle, d'Agathe REMOUE (Les trophées franco-allemands des meilleures usines, L'Usine Nouvelle du 14/04/05) : exemples de bonnes pratiques pour préserver la compétitivité et les emplois en soignant le rapport qualité/prix

• Établir des relations de confiance entre clients et fournisseurs, par Yan de KERORGUEN (La tribune du 29/11/04) 

• VALOI limite ses dérives de production, de Virginie GUERIN (l'Usine Nouvelle du 16/12/04) : une démarche qualité pragmatique en production par le SPC

• Enquêtes clients : la relation client soumise à de nouveaux critères, de Sandrine L'HERMINIER (La tribune du 31/12/04)

• Valoriser les réclamations de ses clients, accepter d'entendre les reproches... d'Aurélie BARBAUX, paru  dans l'Usine Nouvelle du 6 Janvier 2005

• Les forces de vente restent vitales pour la qualité de la relation avec le client, de Sandrine L'HERMINIER (La tribune du 5/2/03)

• Les Consultants, soumis à de nouveaux modes d'évaluation de leurs résultats, de Muriel JAOUEN (la tribune du 18 Aout 2003)

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