Vous voulez faire progresser les services rendus aux
clients, et plus généralement renforcer leur satisfaction.
Nous pouvons évaluer la
qualité des différentes relations avec les clients : accueil,
téléphone, livraisons, information, prestations commerciales, image...
Le
Cabinet peut interviewer de façon indépendante un panel de clients ou
mener des opérations d'évaluation telles que visiteur mystère, contrôles
sur les lieux de vente...
Les dysfonctionnements
constatés sont caractérisés et des solutions validées et bien adaptées à
votre situation et aux attentes des différents services sont proposées.
